Trocas e devoluções

Cada peça da Ripple é feita à mão, uma a uma. Se algo não sair como você esperava, a gente resolve com você.

Desistência em até 7 dias

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados do dia em que recebeu a peça, como garante o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). Não precisa explicar o motivo: basta avisar a gente dentro desse prazo.

A peça deve voltar como você a recebeu, de preferência na embalagem original. Mandamos as instruções de devolução, e o frete de volta fica por nossa conta. Devolvemos o valor total pago, incluindo o frete de envio.

Peça com defeito ou danificada no transporte

Se a peça chegar quebrada, com defeito ou diferente do pedido, avise em até 90 dias do recebimento, de preferência com fotos da peça e da embalagem. Você escolhe: consertamos, trocamos por outra equivalente ou devolvemos o valor pago. O frete da devolução, quando houver, é por nossa conta.

Variações naturais da resina

A resina forma o próprio desenho, então cor, veios e brilho mudam um pouco de uma peça para outra e em relação às fotos. Essas variações fazem parte de cada peça e não são consideradas defeito.

Como devolvemos o dinheiro

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento, pelo Mercado Pago. No cartão, pedimos o estorno e ele aparece na fatura conforme o prazo do banco emissor. No Pix, o valor volta para a conta de onde saiu.

Como pedir

Escreva para rippleresinas@proton.me ou chame no WhatsApp, informando o número do pedido. Ele aparece em “Minha conta”, na página do pedido.